很多民眾都有到銀行辦理交易,在填寫單據時怕將帳號或金額寫錯的不安經驗。為讓客戶更為便利,國內銀行推出「用講嘛也通」服務,客戶到分行抽取號碼牌後,只要向服務人員告知交易內容,銀行將根據需求,提供相關交易憑證供確認,客戶只要檢視無誤再蓋上印鑑章,就可以輕鬆等候交易完成。



台新銀行資深副總經理林尚愷指出,由於觀察到分行辦理交易的客戶,第一件事就是到寫字檯填寫交易單據,不少較年長的客戶,深怕在號碼輪到自己時,單據還沒有填寫完成,緊張得滿頭大汗,因此,台新銀行特別推出「用講嘛也通」服務,希望節省客戶的時間,讓客戶感到方便。



客戶方小姐就表示,「第一次聽到用嘴巴說也可以做交易,很驚訝,以後每次來就可以直接抽號碼牌,不用寫傳票了」;客戶李奶奶也提到,「像我年紀大,以後就不用戴老花眼鏡寫老半天,或請別人幫忙」。



林尚愷則強調,我們已經在研究納入更多的交易項目,希望持續創造讓客戶歡喜來行,滿意離開的驚喜服務。


日期:2009/08/18 11:06 記者顏真真/台北報導


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


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